Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones
FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO
 

El envío se realizará por una empresa de transporte a libre elección por Caricias de Santa Teresa. Los gastos de envío a cualquier parte de la península tienen un coste fijo de 8 euros, aunque éste podrá variar dependiendo del peso de tu solicitud.

 

El plazo de entrega será de 48/72 horas laborables siempre que esté disponible en stock, en caso contrario nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el tiempo aproximado que tardará en efectuarse la entrega. Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, recibirás un e-mail informativo en el que se te comunicará el estado del pedido.

 

Envíos a Baleares y Canarias: consultar

 

Envíos al extranjero: consultar

 
 
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
 

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del mismo para devolverlo. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con toda la documentación incluida.

 

Los portes de devolución correrán a tu cargo. En caso de cambio, tendrás que pagar los gastos de la devolución y del nuevo envío.

 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Caricias de Santa Teresa admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

 

Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

 

Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

 

Para realizar el cambio por algún otro artículo rogamos te pongas en contacto con el departamento comercial, para estudiar dicha posibilidad.

 

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Caricias de Santa Teresa.

 
 
En ambos casos rogamos contactes con nuestro departamento comercial
 
Teléfono: (+34) 920048542
Correo: info@cariciasdesantateresa.es
 
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